سلة الشراء فارغة !
سياسة الإسترجاع
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك بسبب خطأنا الجانبي في الساعي أو استلامنا للبند التالف ، يمكنك إعادته مجانًا خلال أيام العمل الثلاثة التالية للتسليم والحصول على كامل المبلغ عن طريق التحويل المصرفي إلى حسابك المصرفي. فقط اتصل بنا على شكل اتصل بنا أو أرسل لنا رسالة بريد إلكتروني إلى esales@alrazimed.com
. وسنقوم برد أموالك بعد استلامنا لعناصرنا
يجب التأكد من أن المنتج في عبوته الأصلية ، غير ملبوس وفي نفس الحالة التي استلمتها ، باستثناء حالة السلعة التالفة التي ظهرت بعد الاستخدام وثبتت من قبل البائع بعد استلام البضاعة المعادة من قبل البائع.
في حالة طلب المشتري لعناصر العودة بعد 3 أيام عمل من التسليم ، سوف نعتبرها حالة خاصة و سيدرس فريق ALRAZIMED هذه الحالة لتكون عادلة مع جميع الأطراف.
سياسة استرجاع الرسوم البنكية ورسوم الدفع الإلكتروني
- في حال طلب استرجاع المبلغ، يتم إعادة قيمة المنتج أو الخدمة فقط.
- لا يتم استرجاع رسوم الدفع الإلكتروني أو الرسوم البنكية (مثل رسوم البطاقات الائتمانية أو التحويل)، كونها رسوم تُفرض من مزودي خدمات الدفع والبنوك وهي غير قابلة للاسترداد.
- في حال كان سبب الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من طرفنا (مثل خطأ في الطلب أو عدم مطابقة المنتج)، فإنه قد يتم استرجاع كامل المبلغ بما في ذلك الرسوم.
- تستغرق عملية الاسترجاع من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
سياسة عدم الاستلام وإلغاء الطلب بعد الشحن
- في حال عدم استلام العميل للطلب بعد شحنه لأي سبب، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن (ذهاب وعودة إن وجدت) من المبلغ المستحق إرجاعه.
- في حال قيام العميل بطلب إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الشحن، يتم خصم تكلفة الشحن الفعلية من قيمة الاسترجاع.
- في حال كان الشحن مجانيًا ضمن العرض، يحتفظ المتجر بحقه في احتساب تكلفة الشحن الفعلية وخصمها عند الاسترجاع.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، وأي تكاليف إضافية ناتجة عن خطأ في العنوان تقع على عاتقه.
- لا يتم استرجاع رسوم الشحن في حال فشل التسليم بسبب عدم توفر العميل أو رفض الاستلام.